Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Mboa Trajet traite, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits.
Version brouillon, à valider par un juriste avant publication. Les passages entre crochets sont à compléter.
Responsable du traitement
[Raison sociale, adresse et contact du responsable du traitement à compléter.]
Liste d’attente de ce site
- Données : numéro de téléphone ou e-mail, et si vous les donnez, prénom et ville ; langue de la page et page d’inscription.
- Usage : vous prévenir du lancement de l’application dans votre ville. Rien d’autre, et aucune revente.
- Vous pouvez demander à être retiré de la liste à tout moment par les coordonnées de la page Contact.
- Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs.
Données traitées par les applications
- Compte : numéro de téléphone, nom, photo de profil, langue.
- Courses : adresses de départ et d’arrivée, repères, horaires, prix, trajet suivi pendant la course, notes et commentaires.
- Position : celle du passager pour la prise en charge ; celle du chauffeur pendant qu’il est en ligne, y compris application fermée, pour recevoir des courses.
- Paiements : moyens de paiement utilisés, numéro Mobile Money et références des transactions.
- Chauffeurs : pièces d’identité, permis, documents du véhicule, selfies de vérification comparés à la photo validée.
- Sécurité : contacts de confiance, alertes SOS, réponses aux contrôles « Tout va bien ? », enregistrements audio quand ils sont lancés.
- Échanges : messages entre passager et chauffeur, demandes au service client.
Pourquoi
- Fournir le service : trouver un chauffeur, calculer le prix, suivre la course, encaisser et reverser.
- Sécurité des passagers et des chauffeurs : vérifications, alertes, traitement des incidents.
- Obligations comptables et légales.
- Améliorer le service, à partir de statistiques.
Combien de temps
- Messages entre passager et chauffeur : effacés après [durée à confirmer].
- Enregistrements audio : chiffrés, effacés après [durée à confirmer] sans incident, après [durée à confirmer] en cas d’incident.
- Selfies de vérification : effacés après [durée à confirmer].
- À la suppression du compte : les données qui vous identifient sont effacées ou rendues anonymes ; les traces comptables et de sécurité sont gardées sous forme anonyme ; les pièces d’un chauffeur sont gardées [durée à confirmer] pour les enquêtes sur incident, puis effacées.
Avec qui
- Le chauffeur voit votre nom, votre point de départ, votre repère et votre destination, jamais votre numéro.
- Vos contacts de confiance reçoivent un lien de suivi de la course.
- Prestataires techniques : hébergement, envoi de SMS, notifications, paiement Mobile Money, comparaison de visages [liste et pays d’hébergement à compléter].
- Autorités, sur demande légale.
Vos droits
Vous pouvez obtenir une copie de vos données (export depuis l’application), les faire corriger, et demander la suppression de votre compte depuis l’application. Pour toute autre demande : [contact à compléter].
[Références à la loi camerounaise applicable et autorité de contrôle à compléter par un juriste.]