Monter en confiance, arriver sans souci
La sécurité n’est pas une option à activer : elle est prévue avant, pendant et après chaque course, pour les passagers comme pour les chauffeurs.
Avant la course
Dossier vérifié
Pièce d’identité, permis, carte grise, assurance, photo du véhicule et selfie : l’équipe vérifie tout avant la première course.
Selfies de contrôle
À des moments imprévisibles, le chauffeur prend un selfie comparé à sa photo validée. Visage différent : il est mis hors ligne jusqu’à la décision de l’équipe.
Vous savez qui arrive
Nom, photo, modèle, couleur et plaque du véhicule s’affichent dès l’acceptation.
Mauvais véhicule ?
Si la voiture ne correspond pas, vous annulez sans frais avant de monter, et l’équipe est alertée.
Pendant la course
Code de sécurité
La course ne démarre qu’avec le code que vous donnez au chauffeur.
Contacts de confiance
Jusqu’à trois proches reçoivent par SMS un lien de suivi en direct : à chaque trajet, seulement la nuit, ou quand vous le demandez.
« Tout va bien ? »
Arrêt anormalement long ou éloignement de la destination : l’app vous pose la question. « Non » ou pas de réponse, et l’équipe est alertée, vos proches aussi.
Bouton SOS
Un appui alerte l’équipe et vos contacts de confiance avec votre position.
Numéro masqué
Messages et appels passent par l’application : ni vous ni le chauffeur ne voyez le numéro de l’autre.
Enregistrement audio
Quand l’option est active, passager ou chauffeur peut enregistrer la course ; il démarre aussi après un SOS. L’autre personne est prévenue.
Après la course
Notation dans les deux sens
Passagers et chauffeurs se notent : les comportements à problème sont repérés.
Signalement discret
Un signalement « Sécurité » est traité en priorité et n’est jamais montré au chauffeur.
Aide dans l’application
Un objet oublié, un souci de prix, un incident : écrivez au service client depuis votre historique.
Les enregistrements audio, en toute transparence
- Chaque morceau est chiffré avant d’être stocké dans un espace privé.
- Personne ne les réécoute dans les applications.
- L’équipe n’écoute qu’un enregistrement lié à un incident (SOS, alerte, réclamation), avec un motif, et chaque écoute est journalisée.
- Sans incident, l’enregistrement est effacé automatiquement après quelques jours.
En cas de danger immédiat
Appelez d’abord les secours : police 117, sapeurs-pompiers 118. Utilisez ensuite le bouton SOS pour prévenir l’équipe et vos proches.
Votre sécurité dans votre poche
Mboa Trajet arrive bientôt sur l’App Store et Google Play.
Rejoignez la liste d’attente : nous vous prévenons à la sortie.